Suporte

É o normal, e a culpa é nossa por não avisar melhor. O Chrome só lê a configuração nova quando abre.

Feche o Google Chrome por completo — todas as janelas — e abra de novo. Depois use o atalho PCP na área de trabalho.

Acontece porque o instalador ainda não tem assinatura digital. A assinatura exige CNPJ, e o do Instituto está em processo de abertura. Enquanto isso, o Windows não tem como saber de quem é o arquivo e avisa.

Você não precisa acreditar na nossa palavra. Confira que o arquivo é o nosso: no Prompt de Comando, na pasta onde baixou,

certutil -hashfile PCP-Instalador.exe SHA256

O resultado tem que ser igual a este:

3d801cdb07517e0c439c90e29bd4ec1b8eabb9adfda4fa87ca17982aee28189e

Diferente? Não instale, e nos avise.

Tem saída, e ela passa pela sua conta — que é a autoridade que a criança não tem.

Entre em Minha conta → Bloqueios e defina um PIN novo. Depois, na extensão, use “Esqueci o PIN” e cole o código de sincronização gerado no site.

Não pedimos o PIN antigo. Quem entrou na conta já provou quem é.

A extensão busca a lista sozinha a cada 15 minutos. Para valer na hora: abra o painel do PCP no computador da criança e recarregue a página do YouTube.

Se continuar, confira em Minha conta se aquele computador aparece na lista de aparelhos conectados.

É seu direito e o caminho existe: Minha conta → Excluir minha conta. Vai junto tudo — sessões, logins sociais, aparelhos e relatórios. Não tem desfazer.

Não consegue mais entrar? Escreva para o e-mail abaixo, do endereço cadastrado, e a gente apaga.

O bloqueio roda no Chrome do computador, que é onde a extensão existe. Esta página, com suas listas, PIN e relatório, funciona no celular normalmente.

Não prometemos o que não entregamos: hoje não bloqueamos o aplicativo do YouTube no celular.

Quer o Modo Restrito na casa inteira? Veja o assistente de DNS.